CARACAS – El Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) lanzó un sistema digital llamado SARA (Su Asistente de Respuestas Automáticas), que brinda asesoría y respuestas en tiempo real, ante las consultas formuladas por usuarios que desean proteger sus creaciones, marcas e innovaciones.
El propósito del ayudante virtual es hacer más accesible los procesos mediante el uso de sus canales de comunicación como WhatsApp, Telegram y página web.
La presentación de SARA se hizo en el Encuentro de Propiedad Intelectual para la Transformación del Comercio Nacional: Innovación y Creatividad, al que asistieron la vicepresidenta Delcy Rodriguez; el ministro de Comercio Nacional, Luis A. Villegas; el director general del SAPI, Hendrick Perdomo, y los demás asistentes que interactuaron medianet una pantalla interactiva con SARA.
Esta asistente es una guia virtual que proporciona respuestas automáticas ante las solicitudes y preguntas del público interesado en Marcas, Patentes, Derecho de Autor e Indicaciones Geográficas Protegidas (IGP).
El objetivo es apoyarse e implementar este tipo de “chatbots” para orientar a los usuarios y agilizar tiempos y trabajo en la atención al cliente, y por ende en la satisfacción del público.
Redacción Caracas
